1. Quy Định Chung
Tài liệu này trình bày toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng LLWWin (sau đây gọi là "LLWWin", "chúng tôi") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://llwwin.vu.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của LLWWin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của LLWWin.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại LLWWin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng tại Việt Nam.
- Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do LLWWin hoặc cơ quan có thẩm quyền quy định.
- Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kỹ thuật của LLWWin.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.
3. Tài Khoản Thành Viên
3.1 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi thành viên chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại LLWWin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
3.2 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. LLWWin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu được hỗ trợ.
Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — kể cả trường hợp bạn cho rằng đó là hành vi trái phép của bên thứ ba — đều được coi là hành động của chính bạn cho đến khi bạn thông báo chính thức cho bộ phận hỗ trợ LLWWin. Vì vậy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
3.3 Xác Minh Danh Tính
LLWWin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác nhận hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất.
4. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch
Toàn bộ giao dịch tài chính tại LLWWin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
4.1 Nạp Tiền
Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công tại cổng thanh toán. LLWWin không thu thêm phí xử lý nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
4.2 Rút Tiền
Rút tiền nhanh và an toàn là cam kết của LLWWin với toàn bộ thành viên. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận; thành viên cấp VIP Diamond và Platinum được ưu tiên xử lý sớm hơn. Để rút tiền thành công, tài khoản cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền lần gần nhất (trong trường hợp áp dụng).
- Không có vi phạm điều khoản hoặc tranh chấp đang chờ giải quyết.
- Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch.
4.3 Trách Nhiệm Giao Dịch
Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán (số ví điện tử, tên chủ tài khoản) được nhập chính xác khi thực hiện giao dịch. LLWWin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin giao dịch bị nhập sai bởi thành viên.
5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
LLWWin định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại LLWWin bao gồm:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư rút được.
- LLWWin có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược trái chiều có hệ thống hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
- Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có quy định rõ ràng cho phép kết hợp.
- LLWWin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
6. Chương Trình VIP
Hệ thống VIP của LLWWin gồm bốn cấp bậc: Silver, Gold, Diamond và Platinum. Điểm VIP được tích lũy tự động từ các hoạt động hợp lệ trên nền tảng. Chi tiết điều kiện thăng cấp, quyền lợi từng cấp và chính sách điểm VIP được trình bày đầy đủ tại trang Chương trình VIP.
LLWWin bảo lưu quyền điều chỉnh ngưỡng điểm VIP, quyền lợi từng cấp hoặc cơ cấu chương trình VIP bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên trước khi có hiệu lực. Điểm VIP không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
7. Hành Vi Bị Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ LLWWin:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình giao dịch.
- Thông đồng với thành viên khác hoặc đại lý để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống giới thiệu.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Thực hiện các giao dịch có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng để rửa tiền.
- Tấn công, hack, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở hạ tầng của LLWWin.
- Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại đến người khác qua các kênh liên lạc của LLWWin.
8. Quy Định Chơi Game
LLWWin cung cấp các danh mục game bao gồm Nổ hũ, Bắn cá, Sportsbook và Live Casino. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và nhà cung cấp game độc lập. LLWWin không can thiệp vào kết quả game và cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không hợp lệ, LLWWin bảo lưu quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên. Quyết định của LLWWin trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
LLWWin cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên xác định rõ giới hạn tài chính và thời gian chơi của bản thân trước khi tham gia. Các công cụ hỗ trợ bao gồm tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự tạm ngưng tài khoản đều có sẵn trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện game hoặc mất kiểm soát trong chi tiêu, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm.
10. Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư
LLWWin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Bằng cách sử dụng dịch vụ LLWWin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.
11. Giới Hạn Trách Nhiệm
LLWWin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của LLWWin đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
12. Chấm Dứt Tài Khoản
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền của thành viên sau khi hoàn tất xác minh cần thiết.
LLWWin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, LLWWin bảo lưu quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và LLWWwin trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. LLWWin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Quyết định của LLWWin trong các vấn đề liên quan đến diễn giải Điều Khoản sẽ là quyết định cuối cùng trong phạm vi được pháp luật cho phép.
14. Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của LLWWin, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến.